Referensi utama yang memperkaya khazanah keilmuan komunikasi, administrasi pemerintahan (birokrasi), dan kehumasan (public relations) ini menyajikan secara komprehensif perkembangan dan praktik 'government public relations' di Indonesia yang dituangkan dalam tema-tema besar, yaitu : perkembangan humas pemerintah; humas pemerintah; tujuan, tugas pokok, dan fungsi humas; prinsip dasar humas pemer…
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistemati…