Referensi utama yang memperkaya khazanah keilmuan komunikasi, administrasi pemerintahan (birokrasi), dan kehumasan (public relations) ini menyajikan secara komprehensif perkembangan dan praktik 'go…
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepu…