Pelayanan secara umum adalah setiap kegiatan yang diperuntukan atau ditunjukan untuk memberikan kepuasan kepada pengunjung. Kebijakan konsep Budaya 5s diterapkan oleh Perpustakaan Kota Bogor sesuai kebijakan yang berlaku. Konsep tersebut terdiri dari 5S: senyum, salam, sapa, sopan, santun yang memiliki makna mendalam, dalam pelayanan kepada pemustaka dengan ramah sehingga memberikan layanan ya…