Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi humas yang diterapkan oleh PT Pos Indonesia (Persero) Kota Sukabumi dalam memanfaatkan aplikası Pospay serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapinya. Di tengah persaingan layanan keuangan digital yang ketat, Pospay sebagai produk BUMN menghadapi tantangan dalam meningkatkan adopsi pengguna. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kua…