Di dalam kehidupan bermasyarakat, disadari maupun tidak, kita akan selalu berhubungan dengan organisasi. Bahkan pada kehidupannya sehari-hari, banyak orang yang hidup dalam organisasi. Bisa terlibat langsung menjadi anggota organisasi, seperti di tempat kerja, sekolah, kegiatan sosial, dan sebagainya atau hanya dipengaruhi organisasi, misalnya sebagai pelanggan, nasabah, dan warga negara. Se…
Buku ini menguraikan yang perlu dipahami dan dilaksanakan dalam manajemen komunikasi kepada pelanggan, sehingga komunikasi antara organisasi bisnis dan pelanggan akan terbangun secara berkesinambungan