Apakah Anda ingin meningkatkan kinerja tempat kerja atau organisasi Anda saatini? Pengembangan organisasi dapat mengajarkan Anda langkah-langkah yang bias diambil untuk mencapai tujuan Anda. Anda akan mengikuti kisah Chuji, seorang manajer toko di sebuah perusahaan mobil yang dikirim ke cabang dealer yang bermasalah. Anda akan belajar dari tantangan yang dihadapinya saat ia menerapkan serangkai…
Di dalam kehidupan bermasyarakat, disadari maupun tidak, kita akan selalu berhubungan dengan organisasi. Bahkan pada kehidupannya sehari-hari, banyak orang yang hidup dalam organisasi. Bisa terlibat langsung menjadi anggota organisasi, seperti di tempat kerja, sekolah, kegiatan sosial, dan sebagainya atau hanya dipengaruhi organisasi, misalnya sebagai pelanggan, nasabah, dan warga negara. Se…
Buku ini menguraikan yang perlu dipahami dan dilaksanakan dalam manajemen komunikasi kepada pelanggan, sehingga komunikasi antara organisasi bisnis dan pelanggan akan terbangun secara berkesinambungan