Ditapis dengan
Customer Services Excellent teori dan praktik
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan…
- Edisi
- cet.1, 2017
- ISBN/ISSN
- 9786024251390
- Deskripsi Fisik
- xiv,; 274 p,; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 651.9 KAS c
PKL:Peran Customer Service dalam Melayani Pelanggan di Grapari Telkomsel Bogo…
Peran customer service adalah memberikan informasi yang akurat, melayani pelanggan dengan baik, menerima permintaan pelanggan, memberikan solusi, dan cross selling kepada pelanggan Kualitas pelayanan ada 5 diantaranya: Bukti fisik, keandalan, daya tanggap, Jaminan dan empati. Hambatan sebagai customer service, ada beberpa prioritas yang ingin dilayani dengan cepat. dan tidak ingin mengambil n…
- Edisi
- 2016
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- vii, 38 p.; ills.; lamp.; bibl.; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- PKL2016 380:324 WIN p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah