Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan oleh Kanca Coffee dalam membangun loyalitas pelanggan di Kota Bogor. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan di Kanca Coffee Kota Bogor. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah wawancara mendalam, observasi, da…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi dalam hubungan pelanggan pada pelanggan bisnis ke bisnis di Telkom Daerah Kujang serta mengidentifikasi hambatan dalam pelaksanaannya. Industri telekomunikasi yang kompetitif menuntut perusahaan tidak hanya menarik, tetapi juga menjaga hubungan pelanggan. Penelitian ini menggunakan konsep hubungan pelanggan menurut Rangkuti melalui…
Buku Sell Without Selling karya Tony Sartono menawarkan pendekatan baru berupa consultative selling. Pendekatan ini mengubah pola pikir penjual dari sekadar menawarkan barang menjadi pemberi solusi atas kebutuhan dan masalah klien. Melalui berbagai strategi praktis, buku ini membahas cara menjual bernilai besar tanpa kesan memaksa (push selling). Tujuannya adalah menciptakan kerja sama yang kua…
Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang ataupun jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya, untuk berkembang dan untuk memperoleh laba. Berhasil tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung kepada pengusaha di bidang pemasaran, produksi, keuangan maupun bidang lain. Selain itu tergantung pada kemampu…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi komunikasi bisnis dan penggunaan pesan persuasif dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui platform digital. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyampaian informasi produk yang jelas, interaktif, dan…
Metamarketing merupakan sebuah bentuk baru pemasaran, yang para pelaku atau praktisinya tidak sekadar memadukan teknik-teknik pemasaran tradisional dan digital, tetapi juga melangkah lebih jauh untuk menciptakan perpaduan nyata antara dunia fisik dan digital untuk memberikan pengalaman pelanggan yang interaktif dan imersif. Dalam edisi terbaru Marketing 6.0: Masa Depan Itu Imersif, tokoh ter…
Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelanggan d…
Buku yang berjudul Perilaku Konsumen di Era Digital memberikan gambaran yang komprehensif tentang bagaimana perilaku konsumen yang telah mengalami transformasi signifikan seiring dengan perkembangan era digital. Buku ini menguraikan dampak besar yang dibawa oleh era digital terhadap cara konsumen berperilaku. Akses yang lebih besar terhadap informasi dan pilihan membuat konsumen lebih berdaya d…
Buku ini menguraikan berbagai konsep dan aspek penting dari komunikasi pemasaran terpadu yang tersebar dalam dua puluh bab yang terdiri atas konsep komunikasi, konsep pemasaran, konsep pemasaran jasa, komunikasi pemasaran terpadu, direct marketing hingga loyalitas pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan pengguna Indihome di Kota Bogor mengenai Konten marketing Indihome, untuk mengetahui seberapa besar loyalitas pengguna Indihome di Kota Bogor, dan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara Konten marketing Instagram dengan loyalitas pengguna Indihome di Kota Bogor. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang bersifat…