Pada 28 Mei 2024, Polresta Bogor Kota resmi meluncurkan aplikasi pelayanan publik bernama "Sikasep". Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang diterapkan oleh Humas Polresta Bogor Kota dalam mensosialisasikan aplikasi "Sikasep" sebagai inovasi pelayanan publik berbasis digital. Jenis penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data p…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana hubungan komunikasi internal pegawai berdampak terhadap kinerja nyata pada instansi pemerintahan yang berfokus pada pelayanan publik di Kecamatan Ciampea. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri d…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi layanan SAMSAT Keliling terhadap kepuasan konsumen di SAMSAT Wilayah Salak Kota Bogor. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pelayanan administrasi pembayaran pajak kendaraan bermotor, guna mengatasi keterbatasan akses, antrean panjang, serta efisiensi waktu masyarakat. Met…
Keterlibatan langsung dalam berbagai proses, mulai dari administrasi hingga proyek spesifik, memberikan pemahaman yang mendalam mengenai alur kerja sebuah instansi. Mahasiswa tidak hanya berfungsi sebagai tenaga tambahan, melainkan juga sebagai agen pembawa ide- ide segar dan perspektif baru yang dapat memicu perbaikan dalam sistem pelayanan. Pengembangan Keterampilan Profesional: PKL melatih m…
Masalah pada penelitian ini bertumpu pada tuntutan masyarakat kepada pemerintah terhadap isu pelayanan publik yakni yang biasa ditandai dengan hal yang berbelit belit, membutuhkan biaya mahal dan ketidak pastian yang sampai saat in masih sering terjadi. Di Kota Bogor Pemerintah menjawab tuntutan dari masyarakat terhadap pelayanan publik tersebut salah satunya dengan meluncurkan inovasi berupa A…
Berdasarkan hasil pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang dilaksanakan di kantor Kecamatan Jonggo Kabupaten Bogor berlokasi Jl. Raya Alun-alun Utara No.7, Jonggol, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16830. Penulis melaksanakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan ini selama satu bulan, terhitung sejak tanggal 8 Juli - 16 Agustus 2024. Pada pelaksanaan kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) penulis dit…
Kegiatan Humas Bapenda sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Dalam kegiatannya yang telah memenuhi penentuan kualitas pelayanan yang baik, terkait dengan teori menurut Philip Kotler dalam lima dimensi yaitu Reliability, yang dibuktikan kesesuaian dalam waktu penyelesaian, dan konsistensi pada jam kerja. Responsivitas, yang dibuktikan kesesuaian kecepatan dalam tangg…
Dari hasil Kegiatan Praktik Kerja Lapangan selama 1 bulan, penulis mendapatkan beberapa kesimpulan mengenai kegiatan tersebut yaitu,pertama Humas KPPBC Bogor dibentuk untuk mempertahankan citra positif dan meningkatkan integritas yang baik. Dalam melakukan Pelayanan Publik di KPPBC Bogor ini menjadi salah satu sarana kegiatan mendekatkan diri kepada masyarakat khususnya masyarakat yang ingin m…
Pada divisi pelayanan umum dan kepegawaian di kantor Kecamatan Salem bentuk dari kegiatan pelayanan umum yang dilakukan tidak hanya melayani masyarakat saja, melainkan ada kegiatan pelayanan yang dilakukan di dalam keorganisasian. Peran divisi pelayanan umum dan kepegawaian ini, melakukan tugas multi fungsi yaitu menjaga keseimbangan informasi dari surat – surat yang di terima dari pemerintah…
Komunikasi publik sudah sering menjadi salah satu istilah yang sering digunakan dan juga topik perbincangan di kalangan para tokoh publik, praktisi, peneliti dan ilmuwan bidang ilmu sosial dan politik, khususnya Ilmu Komunikasi. Topik ini juga sudah sering menjadi bahan pembahasan yang tersebar dalam sejumlah perkuliahan yang diselenggarakan oleh para pengajar di Fakultas-Fakultas dan Universit…