Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi yang digunakan Kawan Baru Coffee & Kitchen untuk memenangkan persaingan di era Marketing 4.0 melalui pendekatan Integrated Marketing Communication (IMC). Metode penelitian kualitatif dilakukan dengan wawancara mendalam untuk memperoleh data valid. IMC diterapkan dengan mengkoordinasikan berbagai saluran pemasaran dan alat komunikasi secara terpadu, s…
Buku ini menguraikan yang perlu dipahami dan dilaksanakan dalam manajemen komunikasi kepada pelanggan, sehingga komunikasi antara organisasi bisnis dan pelanggan akan terbangun secara berkesinambungan