peran divisi hubungan langganan berdasarkan peran CRM yang meliputi identify, Differential. Interac, dan Costomize telah diterapkan dengan baik oleh customer service didivisi hubungan langganan walapun belum berjalan. Hambatan yang dialami oleh divisi hubungan langganan diantaranya adalah yang pertama, kurangnya pemahaman atas prosedur kerja PDAM Tirta Pakuanoleh pelanggan yang menyebabkan pela…