kegiatan audit komunikasi dilakukan dalam dua metode, yaitu metode survei dengan kuisioner dan metode wawancara tatap muka . Media yang digunakan dalam metode survei dengan kuisioner yaitu metode IMAP, sedangkan media yang digumnakan media wawancara yaitu melalui partner Devlopment plan, Assessment, dan store meeting,
Penanganan keluhan pelanggan di pt. sari coffee indonesia dalam menanggapi keluhan-keluhan pelanggan sudah sangat baik. dimana setiap keluhan ditrima langsung diproses dengan cepat. Kendala yang dihadapi dalam penanganan keluhan pelanggan, adanya pelanggan yang kurang mengetahui informasi produk membuat lamanya transaksi dan terjadinya penumpukan antrian ditambah dengan adanya kegagalan transa…