Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi unit pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bogor dalam menyosialisasikan pemanfaatan aplikasi Mobile JKN kepada pasien. Aplikasi Mobile JKN merupakan inovasi digital dari BPJS Kesehatan untuk mempermudah peserta dalam mengakses layanan kesehatan secara mandiri. Namun, tantangan seperti kesulitan pemahaman aplikasi, kebiasaan lama, dan…