... Ditulis dalam tiga bagian, buku ini dimulai dengan analisis tentang bagaimana perubahan generasi menciptakan jenis perilaku pelanggan yang baru, serta cara mengatasi perbedaan yang telas membelah masyarakat, termasuk ketidaksetaraan ekonomi dan perselisihan politik, untuk menjangkau seluruh pasar Anda secara efektif. Bagian kedua memerinci arah strategi baru yang diambil oleh dunia bisnis …