Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis manfaat pada kegiatan Relationship Marketing Hotel Whiz Prime Pajajaran Bogor dalam menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif, karena teknik ini mengungkap fakta, fenomena dan kegiatan yang terjadi saat penelitian berlangsung. Subjek penelitian ini menggunakan metode p…