Media sosial semakin banyak dimanfaatkan sebagai media pemasaran seiring berkembangnya teknologi digital. Salah satu bentuk komunikasi pemasaran digital yang banyak digunakan adalah Electronic Word of Mouth (E-WOM). Bittersweet by Najla memanfaatkan E-WOM untuk memperkenalkan produknya kepada konsumen, khususnya Generasi Z di Kota Bogor. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganaliā¦