"Saya bersyukur menjadi salah satu dari banyak orang yang belajar dari guru besar ini." -Jim Collins, penulis Good to Great Setiap orang memiliki sesuatu yang ingin mereka ubah. Pemasar ingin mengubah pikiran pelanggan dan pemimpin ingin mengubah organisasi. Perusahaan rintisan ingin mengubah industri dan organisasi nirlaba ingin mengubah dunia. Namun, perubahan itu sulit. Sering kali, kita mem…