Dapat disimpulakan bahwa proses komunikasi hyang dilakukan oleh PLI terhadap pengguna jasa dalam membuat dokuman impor BC.25 ini bisa dilakukan dengan baik namun kurangnya efektifitas waktu yang digunakan tingkat kecepatan dalam memberikan izin akibat dari jauhnya tempat pabean dengan pelayanan loket. Namun, sejauh ini pelayanan loket dokumen impor dapat berjalan dengan lancar. Dalam pelayanan …