Peran hubungan masyarakat dalam melayani informasi kepada pelanggan dilakukan oleh R Hotel Rancamaya menggunakan teori komunikasi interpersonal, yang memiliki 8 unsur seperti; sumber – penerima, pesan, encoding – decoding, media, gangguan, umpan balik, konteks, dan etika, telah menjadi aturan wajib untuk dilakukan oleh setiap hubungan masyarakat atau Guest Service Agent di R Hotel Rancamaya…