Penelitian ini penulis mengangkat tema kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat dalam program layanan yang sedang dijalankan oleh Diskominfostandi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik pengguna Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112, untuk mengetahui kualitas Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112, untuk mengetahui bagaimana tingkay kepua…
NTPD 112 adalah proyek kementerian yang ingin meniru 911 seperti di luar negeri, bertujuan untuk membantu masyarakat agar lebih mudah dalam menghafal nomor panggilan darurat.