Berdasarkan hasil Praktik Kerja Lapangan (PKL) dan teori komunikasi dari Ruslan (2014), Humas Dinas Perhubungan Kota Bogor memainkan peran krusial dalam mengelola pengaduan masyarakat melalui Aplikasi SiBadra. Humas berfungsi sebagai penghubung antara pemerintah dan masyarakat, memastikan komunikasi yang efektif dan responsif. Selain itu, Humas berusaha membangun hubungan positif dengan publik,…