Perkembangan media sosial telah mengubah cara konsumen memperoleh infonnasi mengenai suatu produk. Salah satu bentuk komunikasi digital yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen adalah Electronic Word of Mouth (E-WOM). Munculnya berbagai informasi negatif mengenai produk AQUA melalui YouTube diduga memengaruhi persepsi dan minat beli Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pen…
Telemarketing berperan penting sebagai garda terdepan dalam memperkenalkan layanan dan citra Amaroossa Royal Hotel Bogor melalui media telepon dan Whatsapp. Melalui komunikasi yang personal, penawaran promo, pelayanan informasi, serta interaksi dua arah, Telemarketing mampu membuat calon tamu lebih mengenal hotel, membangun citra positif, dan menciptakan loyalitas pelanggan. ...