Never Split the Difference karya Chris Voss adalah panduan negosiasi yang revolusioner, berdasarkan pengalaman Voss sebagai negosiator sandera FBI selama lebih dari dua dekade. Dalam buku ini, Voss memperkenalkan pendekatan negosiasi yang menggunakan psikologi dan empati taktis untuk mendapatkan hasil terbaik. Buku ini mematahkan anggapan bahwa negosiasi harus selalu berakhir dengan kesepaka…