bahwa peran humas PDAM tirta Kahuripan melalui survey kepuasan pelanggan yang dilakukan dicabang pelayanan kedung halang sebagai salah satu upaya terhadap penerapan ISO 9001:2008 mendapatkan indeks sebesar 3,32 sehingga mendapatkan tingkat kepuasa"sangat puas" dalam memberikan pelayanan otentik kepada pelanggan. Pelayanan otentik PDAM menjadi penghubung antara perusahaan dengan pelanggan PDAM,…