Buku ini akan membuka mata Anda, apa yang harus Anda lakukan untuk perusahaan Anda ke depan. Berisi seratus pelajaran dari berbagai perusahaan dan brand terkenal dunia, dari yang memukau sampai yang mempermalukan dirinya sendiri.
Tak ada seorang pun yang senang mendapat cold calls saat menyantap makan malam, menemukan email sampah di kotak suratmu, dan mendapatkan interupsi di tengah-tengah menikmati pertunjukan favorit. Jika semua itu disebut "pemasaran", maka dunia lebih memilih untuk mendapatkan kebalikan dari itu semua. Jika kamu sudah siap untuk berhenti melakukan pemasaran dan mulai membangun hubungan, selamat da…
Customer Relationship Management (CRM) memanfaatkan teknologi informasi, diperlukan oleh perusahaan, baik skala besar maupun skala kecil dan UKM, di dalam proses manajemen, identifikasi, pemantauan, dan menargetkan pelanggan yang berpotensi tinggi terhadap kemajuan bisnis perusahaan, sekaligus menjaga hubungan baik dengan para pelanggan. Buku ini bukan hanya menyajikan ulasan teori, tapi jug…
Marketing Plan! Dalam Bisnis menyajikan perencanaan pemasaran yang dapat diaplikasikan segera ke dalam suatu bisnis. Lengkap berisi teori penunjang dan contoh-contoh konkret yang pernah dikerjakan dan dilakukan penulis sebagai marketer selama kurang lebih 20 tahun berkecimpungan di dunia kerja dan bisnis. Diharapkan buku ini dapat memberikan pengetahuan praktis tentang pemasaran dan promosi dal…
Buku ini memaparkan berbagai hal mengenai branding (penjenamaan) pada era digital, di antaranya: bagaimana branding (penjenamaan) dilakukan oleh para pelaku komunikasi pemasaran; bagaimana brand (jenama) disesuaikan dengan budaya konsumen dan gaya hidup digital; jenis publik pada era digital; perilaku konsumen pada era digital; riset dalam digital branding (penjenamaan digital); membangun brand…
Buku Perilaku Organisasional ini pada dasarnya membahas perilaku manusia dalam organisasi. Level analisisnya terdiri dari tingkat individu, tingkat kelompok, dan tingkat organisasi. Pembahasan pada tingkat individu meliputi kemampuan, pembelajaran, kepribadian, persepsi, sikap motivasi, dan stress. Pada tingkat kelompok membahas tentang perilaku kelompok, pengambilan keputusan, komunikasi kepem…