Text
SKRIPSI:Hubungan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah di PT. BPRS Al Salaam Cabang Cibinong
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan yang berkaitan bagaimana membuat nasabah menjadi loyal dan setia kepada suatu perusahaan melalui pelayanan dari perusahaan itu sendiri. Konsep yang digunakan adalah konsep teori lyang dikemukakaan oleh griffin(2003:223) KEuntungan-keuntungan yang diperoleh apabila nasabah loyal yaitu: mengurangi biaya pemasaran, kedua mengurangi biaya transaksi, Ketiga word of mouth menyebarkan berita baik atau menciptakan citra positif dari kualitas pelayanannya. Untuk melihat adakah hubungan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah. Metode yang dilakukan adalah kuantitatif. Ada beberapa teknik dalam pengumpulan data di dalam penelitiannya, diantaranya ada tiga teknik digunakan oleh penulisyaitu, metode pengumpulan data yang pertama adalah penyebaran koesioner kepada nasabah BPRS Al Salaam. Penyebaran Kuesioner ini di uji kepada 20 nasabah terlebih dahulu untuk menentukan pernyataan dari kuesioner Valid dan reliabel.
Ketersediaan
| B40 I.kom 1006 2018 | 1006 DES h 2018 | My Library (Skripsi Ilmu Komunikasi) | Tersedia |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
1006 DES h 2018
- Penerbit
- Bogor : Fisib Unpak., 2018
- Deskripsi Fisik
-
xiv, 85 p.: tabl.; ills.; bibl.; lamp.; 30 cm
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
-
- Klasifikasi
-
1006
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
2018
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Muslim/Yogaprasta Adinugraha
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah