Ditapis dengan
SKRIPSI: Strategi Komunikasi Customer Relationship pada Pelanggan Business To…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi dalam hubungan pelanggan pada pelanggan bisnis ke bisnis di Telkom Daerah Kujang serta mengidentifikasi hambatan dalam pelaksanaannya. Industri telekomunikasi yang kompetitif menuntut perusahaan tidak hanya menarik, tetapi juga menjaga hubungan pelanggan. Penelitian ini menggunakan konsep hubungan pelanggan menurut Rangkuti melalui…
- Edisi
- 25 Mei 2026
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 67p.; 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- -
Sell Without Selling: Strategi sukses menjual tanpa menjual
Buku Sell Without Selling karya Tony Sartono menawarkan pendekatan baru berupa consultative selling. Pendekatan ini mengubah pola pikir penjual dari sekadar menawarkan barang menjadi pemberi solusi atas kebutuhan dan masalah klien. Melalui berbagai strategi praktis, buku ini membahas cara menjual bernilai besar tanpa kesan memaksa (push selling). Tujuannya adalah menciptakan kerja sama yang kua…
- Edisi
- Cet. 3 Juni 2026
- ISBN/ISSN
- 9786230061264
- Deskripsi Fisik
- xvi + 200 hlm.; 14,5 x 20,5 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.81 TON s
SKRIPSI: Analisis Strategi Komunikasi Manajemen Hubungan Pelanggan AIDA Consu…
gan pelanggan yang diterapkan oleh Aida Consultant dalam menjaga loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif Penelitian ini dilaksanakan di Aida Consultant yang berlokasi di JL MT Haryono Kav 33. RT 3/RW 2, Cikoko, Pancoran. Jakarta Selatan. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi serta pemeriksaan ke…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 86 p.: 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 2413 DAV a 2025
SKRIPSI: Analisis Manajemen Hubungan Pelanggan Pinjaman Online di Akulaku Kot…
Jenis penelitian ini adalah kualitatif yang bersifat deskriftif dengan teknik pengumpulan data yaitu dokumentasi, observasi, dan wawancara mendalam via online dengan aplikasi smartphone yaitu WhatsApp yang ditujukan kepada kepala pimpinan Akulaku, karyawan Akulaku, dan pelanggan yang telah melakukan pinjaman online di Akulaku kota Bogor di masa covid-19. Lalu teknik analisis data dalam peneliti…
- Edisi
- 2022
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- x,65 p.:28cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1955 GUN a 2022
E-PKL: Peran Hubungan Pelanggan Dalam Mengelola Keluhan Pelanggan Di PDAM Per…
Peran Customer Service PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dalam menangani keluhan dengan menerima pengaduan dari pelanggan sesuai dengan masalah yang dialami. Peranan yang diberikan terdiri dari lima point yaitu pada tahap mendengar, mengklarifikasi, menjelaskan, memberikan solusi kepada pelanggan, permintaan maaf, persetujuan, dan mengambil tindakan.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 30 P.:28CM
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- e-PKL2024 380:500 RAM p
E-PKL: Proses Komunikasi dalam Penyelesaian Keluhan Pelanggan pada Perusahaan…
Kualitas pelayanan yang dihasilkan lewat proses komunikasi yang baik menunjukkan hasil yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan juga tidak terlepas dari proses komunikasi yang menghasilkan kreativitas pelayanan yang ditawarkan oleh Perumda Tirta Kahuripan untuk mewujudkan suatu pelayanan yang berkualitas yang mampu menciptakan …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 43 p.: 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- e-PKL2023 659.2:749 ABR p
SKRIPSI : Analisis strategi customer relationship management (CRM) dalam menj…
Customer Relationship Management (CRM) adalah usaha sebuah perusahaan untuk menjaga konsumen dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi konsumen baik lewat telepon, email, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staff sales dan marketing. Serta strategi CRM dalam bisnis menyeluruh dari suatu perusahaan yang memungkinkan perusahaan tersebut secara efektif bisa mengelola hubungan dengan p…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 112 p.; 28cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1553 BLE a 2021
SKRIPSI: Pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kualitas Pelayanan terhada…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh manajemen hubungan pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 124 p.: 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1705 ARD p 2022
SKRIPSI : ANALISIS MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN WARUNG CAN NGOPI CILENDEK BARAT
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana manajemen hubungan pelanggan yang dilakukan warung can ngopi dan mengetahui secara jelas bagaimana tingkat kepuasan pelanggan dengan manajemen hubungan pelanggan warung can ngopi. Penelitian ini menipiskan penelitian deskriptif kualitatif Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam observasi, dan dokumentass. Untuk tek…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- vi, 76.; 28cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1490 AJI a 2021
e-PKL:Peran Manajemen Hubungan Pelanggan dalam Menjaga Kepuasan dan Loyalitas…
laporan ini membahas kegiatan PKL yang dilakukan penulis pada Pusat Penelitian Konservasi Tumbuhan dan Kebun Raya. Topik yang dibahas adalam peran manajemen hubungan pelanggan dalam menjaga kepuasan dan loyalitas member Kebun Raya Bogor. Manajemen hubungan pelanggan dilakukan oleh bagian Humas Kebun Raya Bogor.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- viii, 35 p.: bibl.; ills.;
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- e-PKL2019 380:29 MUH p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah