Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi layanan SAMSAT Keliling terhadap kepuasan konsumen di SAMSAT Wilayah Salak Kota Bogor. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pelayanan administrasi pembayaran pajak kendaraan bermotor, guna mengatasi keterbatasan akses, antrean panjang, serta efisiensi waktu masyarakat. Met…
Publication (Publikasi) Dilaksanakan melalui media cetak, seperti brosur dan banner, media elektronik, seperti televisi di area publik, serta media sosial digital seperti Instagram, TikTok, Facebook, dan YouTube.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi humas yang diterapkan oleh PT Pos Indonesia (Persero) Kota Sukabumi dalam memanfaatkan aplikası Pospay serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapinya. Di tengah persaingan layanan keuangan digital yang ketat, Pospay sebagai produk BUMN menghadapi tantangan dalam meningkatkan adopsi pengguna. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kua…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan brand image di Snday Coffee. Penelitian ini dilaksanakan di Snday Coffee yang terletak di Jl. Beo No.3, Tanah Sareal, Kec. Tanah Sereal, Kota Bogor, Jawa Barat 16143. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif korelasional Rank Spearman dengan tujuan untuk menggambarkan situasi dan permasalahan…
Aktivitas divisi Layanan Humas yang ada pada Perpustakaan dan Galeri Kota Bogor telah melakukan perannya sebagai divisi layanan humas dengan memperhatikan empat peran humas guna mencapai tujuan yang ada yaitu melakukan pelayanan publik.
Pelaksanaan PKL di Kecamatan Bogor Utara memberikan pemahaman nyata mengenai penerapan sekaligus hambatan komunikasi publik dalam pelayanan administrasi. Dari sisi penerapan, komunikasi publik banyak dijalankan dengan pola satu arah melalui tatap muka di front office, papan pengumuman, media sosial resmi, hingga pengelolaan arsip. ...
Implementasi Humas Pemasaran (Marketing Public Relations) pada Layanan Tour on Board Hari Anak Nasional 2025 di PT PELNI (Persero) berjalan efektif melalui pendekatan PENCILS yang meliputi publication, event, news, media, lobbying, dan sosial investment dan investasi sosial.
Industri jasa cuci sepatu terus berkembang seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap kebersihan dan penampilan sepatu. Di tengah persaingan yang ketat, Shoes and Care Bogor mampu tampil berbeda berkat strategi pemasaran yang tepat dan dukungan figur publik seperti Dokter Tirta sebagai co-founder. Kehadiran Dokter Tirta memperkuat citra merek dan memberikan nilai tambah yang membedakan …
Proses pelayanan informasi pada Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKP) Diskominfo Kabupaten Bogor pada dasarnya telah berjalan sesuai dengan prinsip keterbukaan informasi publik. Hal ini tercermin dari penerapan lima dimensi kualitas pelayanan menurut Pararusman, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Bidang Pengelolaan Informasi dan Komuni…
Dalam konteks bisnis modern yang semakin kompleks dan dinamis, strategi pemasaran telah menjadi elemen penting dalam mencapai tujuan utama perusahaan, yaitu menciptakan kepuasan konsumen yang berkelanjutan. Buku ini menggambarkan hubungan antara strategi pemasaran yang terencana dan tingkat kepuasan konsumen yang tinggi, serta menguraikan factor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran dan k…