Dari hasil Praktik Kerja Lapangan (PKL) selama satu bulan, penulis mendapatkan beberapa kesimpulan mengenai manajemen komunikasi Perintah Kerja Bengkel (PKB) di Astra BMW Pluit. Dengan adanya manajemen komunikasi di sebuah PKB pekerjaan menjadi terstruktur dan mempunyai alur dan waktu kerja yang efektif, dimulai dari penasehat servis sampai kasir.
Berdasarkan hasil pengamatan, penulis berkesimpulan bahwa Terdapat dua proses komunikasi yang terjadi dalam kursus tersebut, yaitu antara peserta dengan peserta, dan antara instruktur dengan peserta.
Penulis menemukan bahwa komunikasi interpersonal sangat berperan penting dalam memajukan sebuah perusahaan