SKRIPSI: Hubungan komunikasi interpersonal konsumen dengan kualitas pelayanan…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara karakteristik pelanggan dengan kepuasan pelanggan dan untuk mengetahui hubungan antara komunikasi interpersonal konsumen dengan kualitas pelayanan.

SKRIPSI: Hubungan kualitas pelayanan dengan persepsi konsumen Indihome di kan…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik individu, hubungan karakteristik palanggan dengan persepsi konsumen di kantor Telkom Bogor, mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan persepsi konsumen di kantor Telkom Bogor. Adapun penelitian ini menggunakan desain penelitian kuntitatif yang bersifat deskriptif - korelasional, dengan sumber data berasal dari data primer dan skunder. …

PKL:peran humas dalam memberikan palayanan dan informasi kepada pengunjung di…

KEdudukan humas PKT kebun raya Bogor belum sesuia dengan kedudukan humas yang semestinya. Humas PRT Kebun Raya Bogor tidak diposisikan sejajar dengan Top management. Dalam hal ini setiap keputusan yang diambil oleh humas Konservasi Tumbuhan Kebun Raya Bogor harus memiliki persetujuan terlebih dahulu kepada Kepala Tata Usaha. Peran humas yang dilakukan oleh Humas PKT Kebun Raya Bogor adalah seb…

PKL:peran humas dalam menjalin hubungan pelayanan kepada pelanggan di transvi…

Edisi

2016

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

viii, 38 p.; ills.; lamp.; bibl.; 30 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

PKL2016 659.2:397 OKT p

PKL:peran Jasa Raharaja dlam program pelayanan klaim santunan kepada masyarak…

Peran humas yang dijalankan petugas pelayanan klaim dan santunan ansuransi Jasa raharja Bogor adalah perlu mepertahankan bahkan harus ditingkatkan peran puklic relations yang sudah ada, karena peran tenaga pulic relatios sangat penting dalam mempertahankan citra serta dalam menjaga hubungan baik dengan masyarakat khususnya pelanggan pengguna pelayanan jasa raharja. Kendala petugas pelayanan…

Customer Services Excellent teori dan praktik

Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan…

PKL:Peran Front Office dalam Program Manajemen Hubungan Pelanggan di Jambuluw…

Peranan front office di jambuluwuk Convention hall & Resort puncak sangat penting karena disitulah tamu atau pelanggan akan tertarik dengan fasilitas yang ditawarkan serta komunikasi yang baik kepada pelanggannya. Peranan dan fungsi utama dari front office di jambuluwuk convention hall & resort puncak adalh menjadi (dalam arti menyewakan) kamar kepada tamu. front office di jambuluwuk Convention…

PKL:Kualitas Pelayanan Humas terhadap Pengunjung dalam Pemberian Informasi di…

Humas kebun raya Bogor berada dibagian pelayanan informasi yang diharuskan untuk menginformasikan tentang kebun raya bogor kepada pengunjun, dan membei informasi secara baik dan benar kepada klien agar mareka diperhatikan maupun dihargai oleh humas yang berada dibagian Informasi.

PKL:Pelayanan Hubungan Masyarakat Terhadap Pencari Kerja dalam Pemberian Info…

Kualitas pelayanan informasi yang diberikan kepada pencari kerja dan tenaga kerja luar negri tidak hanya melalui informasi secara lisan saja tetapi juga melalui informasi secara tulisan yang diberikan untuk mencegah pencari kerja dan tenaga kerja luar negri lupa terhadap informasi tersebut, serta menyediakan saluran komunikasi yang terbuka karena keterbukaan informasi adalah salah satu fungsi H…

PKL:Strategi pelayanan operasional teller dalam meningkatkan kepuasan nasabah…

Nasabah menginginkan pelayanan yang bukan hanya dapat membantu kebutuhan transaksi mereka, namun juga membutuhkan beberapa aspek psikologi yang dapat membuat mereka merasa nyaman dan yakin ketika melakukan transaksi finansial di area teller. Seperti perhatian dan rasa empati dari berbagai pihak internal perusahaan yang selalu dengan sigap menanggapi keluhan-keluhan yang dimiliki setiap nasabah …