... Peran Humas PT. Antam Logam Mulia ini mengurus salah satu dari keluhan pelanggan yang harus terselesaikan dan bagaimana cara mengatasi masalah keluhannya tersebut. PT. Antam Logam Mulia ini memberikan kemudahan untuk para pelanggannnya agar pelanggan komplain/mengeluh itu bisa secara langsung maupun tidak langsung. ...
... Proses komunikasi yang dilakukan Divisi pemberdayaan sosial adanya kegiatan komunikasi antara Divisi pemberdayaan sosial dan masyarakat dalam pembuatan KKS (kartu keluarga sejahtera). Komunikasi yang dilakukan dalam aktifitasnya adalah komunikasi interpersonal. Adapun dalam mengatasi keluhan dari masyarakat divisi pemberdayaan sosial senantiasa meluangkan waktu untuk mendengarkan keluhan da…
Tugas dan tanggung jawab CSR sebagai pihak yang secara langsung berkaitan dengan pelayanan kepada pelanggan adalah menerapkan metode yang telah ditentukan oleh perusahan yakni salah satunya adalah dengan menerapkan metode interaksi AIDA (Attention, Interest, Desire, dan Action) dan EADA (Explore, Agree, Deliver, dan Assurance). ...
Sub Bagian Pemasaran dan Hubungan Pelanggan secara garis besar berperan sebagai menciptakan serta mengembangkan nilai dari sebuah produk dan melakukan pemasaran atau mengenalkan produk kepada masyarakat dengan berbagai cara. ...
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menyebabkan terjadinya keluhan tamu Jambuluwuk Convention Hall & Resort Puncak, mengetahui sejauh mana komunikasi interpersonal staff front office dalam menanggapi keluhan tamu dan mengetahui penyelesaian masalah atau keluhan oleh staff front office.
Humas Perhutani Cianjur dalam menjalankan peranannya sebagai penasihat ahli di Perum Perhutani KPH Cianjur. Humas Perhutani berupaya membangkitkan kesadaran masyarakat akan pentingnya cara komunikasi antar pribadi. Disini humas Perhutani KPH Cianjur menjadi jembatan komunikasi antar pribadi dengan masyarakat mengenai apa yang menjadi keluhan masyarakat. Humas Perhutani KPH Cianjur menjalankan …
Penanganan sistem komplain pelanggan Macaroni Panggang melalui prosedur tersebut meliputi mencatat keluhan dari pelanggan menulis data pelayan, menyampaikan keluhan kepada pengawas, diberikan penjelasan kepada pelanggan mengenai keluhan tersebut bila keluhan menyangkut produk atau kinerja maka pengawas akan memberikan penjelasaan dan memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan, mengabari pe…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi humas dalam menanggapi keluhan masyarakat demi meningkatkan kualitas pelayanan yang baik bagi masyarakat maka dengan tersedianya layanan pengaduan masyarakat melalui aplikasi laras online.