Ditapis dengan
Strategi manajemen kepuasan pelanggan : ketahui faktor & cara analisis loyali…
Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelanggan d…
- Edisi
- cet. 1 Agustus 2024
- ISBN/ISSN
- 9786235150338
- Deskripsi Fisik
- xii+212 p,; ill,; 20 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8342 AST s
Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi
Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul “Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, dan Strat…
- Edisi
- 2019
- ISBN/ISSN
- 9786230101946
- Deskripsi Fisik
- xviii, 342p.: ill.; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8342 FAN K
SKRIPSI: Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelangga…
Seiring berjalannya waktu berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi, semakin memudahkan manusia dalam melakukan transaksi di manapun mereka berada, salah satunya dengan menggunakan handphone yang di dalamnya terdapat aplikasi play store merupakan pasar aplikasi yang canggih dan berisi banyak sekali kategori aplikasi yang ditawarkan. Salah satunya yang populer saat ini adalah aplikasi Gojek d…
- Edisi
- 27 Januari 2023
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 93 p.: 18 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1879 MOH p 2023
SKRIPSI:Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada dapur ko…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan Dapur Kopi Pasundan, untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan, dan untuk mengetahui adakah pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Dapur Kopi Pasundan. Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel kualitas pelayanan (X) dan variabel kepuasan pelanggan (Y) indikator yang digunakan u…
- Edisi
- 23 November 2022
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi+69 p,;ill,; 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1793 REP p 2022
SKRIPSI: Pengaruh Kualitas Pelayanan Paspor terhadap Kepuasan Masyarakat di K…
Penelitian ini dilatarbelakangi Oleh terjadinya peningkatan terhadap masyarakat pemohon paspor dalam kebutuhan paspor yang berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat sesuai dengan data dan observasi terhadap keluhan mengenai pelayana paspor di kantor imigrasi kelas 1 non TPI Bogor,Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan paspor di kantor imigrasi kelas I Non TPI Bogo…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi 133 p:28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1626 ADI p 2021
SKRIPSI: Pengaruh Penerimaan Pesan Penghinaan Fisik (Body Shaming) di Media S…
Penelitian ini bertujuan untuk mellihat apakah terdapat pengaruh dari penerimaan pesan penghinaan fisik (Body Shaming) terhadap ketidakpuasan tubuh pada remaja di Kota Bogor. Penelitian ini menggunakan satu variabel bebas (X) yaitu pesan penghinaan fisik dan satu variabel terikat (Y) yaitu bentuk ketidakpuasan tubuh. Indikator yang digunakan pada variabel penghinaan fisik yaitu indikator tubuh,…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xiv, 90 p.: 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1865 CIT P 2022
Manajemen Komunikasi: Mengembangkan Bisnis Berorientasi Pelanggan
Buku ini menguraikan yang perlu dipahami dan dilaksanakan dalam manajemen komunikasi kepada pelanggan, sehingga komunikasi antara organisasi bisnis dan pelanggan akan terbangun secara berkesinambungan
- Edisi
- cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-042-3
- Deskripsi Fisik
- xii, 276 p.: ills.; tabl.; glos.; ind.; bibl.; 24
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 380.06 RIS m
SKRIPSI: Pengaruh kualitas pelayanan informasi terhadap kepuasan pelanggan ja…
Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi seberapa besar pengaruh kualitas layanan informasi terhadap kepuasan pelanggan jaa service di bengkel Honda Catur Putra Jaya Bogor. Menggunakan satu variabel bebas yaitu kuliats layana dan satu variabel kerikat kepuasana pelanggan. menggunakan indikator sebagai gambaran variabel kepuasan pelanggan yaitu tangible, ralibility, responsiviness, assurance d…
- Edisi
- 4 Februari 2023
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- VIII+93 p,; ill,; 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1735 DIF p 2023
SKRIPSI: Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Dinas …
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 86 p.: 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1696 WAH p 2022
SKRIPSI: Pengaruh Fitur Aplikasi Game Online PUBG Mobile dan Free Fire terhad…
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh fitur aplikasi game online PUGB Mobile dan Free Fire terhadp kepuasan pelanggan Game online PUGB Mobile. penelitin ini menggunakan kuantitiatif deskriptif. Hasi penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara fitur aplikasi game online PUG mobil dan Free Fire terhadapa kepuasan pelanggan game online PUGB Mobil …
- Edisi
- 2023
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- VII+74 p,; ill, Tabl,; 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1693 AGU p 2023
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah