Sering menjadi kendala bagi para pemula peneliti atau bagi peneliti sekalipun dalam menentukan rencana penelitian; tema, judul, dan rumusan masalah; menetapkan waktu, tempat, dan anggaran penelitian; melakukan tahap - tahapan penelitian, baik itu mencari data melalui studi pustaka maupun ke lapangan; serta menyusun sistematika hasil penelitian. Salah satu kendala utamanya adalah tidak ditemu…
Sejatinya sebuah penelitian adalah untuk menemukan kebenaran. Kebenaran yang bukan dibenar-benarkan, tapi kebenaran yang memang benar-benar, benar. Karena kebenaran itulah yang akan dijadikan landasan bertindak. Bukan atas dasar asumsi. Untuk mendapatkan kebenaran, mestinya suatu penelitian dilandasi kaidah-kaidah yang baik agar hasilnya dapat dipercaya. Buku ini disajikan secara gamblang, mula…
Opini publik adalah proses yang menggabungkan pikiran, perasaan, dan usul yang diungkapkan oleh warga negara secara pribadi terhadap pilihan kebijakan yang dibuat oleh pejabat pemerintah. Opini publik akan memunculkan citra personal seseorang tentang politik melalui suatu interpretasi yang akan menghasilkan opini pribadi. Setiap opini merefleksikan organisasi yang kompleks yang terdiri atas tig…
Pusat perencangan kegiatan Public Relation (PR) menurut Smith (2003:61) berfokus pada publik kunci karena mereka merupakan pihak yang mempengaruhi keberhasilan organisasi, bahkan kelangsungan hidup organisasi. Publik kunci itulah yang menjadi sasaran dari proses komunikasi yang dilakuakan PR. Namun tidak semua publik kunci dapat dijangkau melalui komunikasi secara langsung apalagi tatap muka (f…
Buku ini membahas konsep-konsep dasar PR yang perlu dipahami ketika akan menjalin hubungan yang baik dan berkomunikasi dengan media massa. Di dalamnya ditambahkan beberapa subbab baru, diantaranya mengenai media relations di tengah perubahan, komunikasi krisis dan media sosial, serta public relations 4.0.
Peran customer service di Koperasi Rizky Abadi bertanggung jawab terhadap kegiatan pelayanan nasabah dimulai dengan memberi solusi, mendengarkan keluhan, pemberi informasi serta berkontribusi terhadap pemasaran kredit pensiun
Humas PT. Infomedia menjalankan tiga langkah dalam proses sosialisasi terhadap pihak sales antara lain tahap pre arrival, tahap Encounter, dan tahap Metamorphosis
Penerapan Customer Relationship Management oleh PR staf dalam memberikan pelayanan di Hotel Salak The Heritage Bogor adalah dengan menerapkan program-program yang bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada para tamu dan juga mendapatkan loyalitas dari pelanggan hotel
Salah satu aktivitas yang menonjol dalam kehidupan sehari-hari adalah komunikasi interpersonal. Bentuknya bermacam-macam, misalnya sekedar bertegur sapa, bertukar pikiran, diskusi, koordinasi, lobi, negoisasi, konseli, wawancara, debat, dan sebagainya. Oleh karena komunikasi interpersonal merupakan aktivitas yang dominan, maka sudah saatnya kita memahami lebih cermat prinsip dan teori yang rel…