Alur penanganan keluhan pelanggan di PT. Maskitani Jembar Lestari dalam menanggapi keluhan pelanggan sudah cukup baik. dimana setiap keluhan yang diterima langsung diproses dan ditindak lanjuti dengan cepat dan tepat. Hambatan yang terjadi pada bagian hubungan pelanggan di pt. Maskitani Jembar Lestari adalah keluhan pelanggan yang tidak sesuai dengan garansi atau diklaim pekerjaan yang diberika…
Penulis mendapatkan kesimpulan mengenai penanganan keluhan pelanggan melalui media online website di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor menerima keluhan masyarakat melalui website http://www.pdamkotabogor.go.id. Keluhan tersebut, nantinya akan di balas oleh petugas dan akan segera ditangani melalui prosedur yang ada.
Bentuk pelayanan humas yang dilakukan untuk mengatasi keluhan pelanggan adalah debgan melakukan konsep perinsip pelayanan prima dengan tiga bentuk yaitu pelayanan lisan, pelayanan tulisan, palayanan perbuatan. serta didukung oleh hal-hal untuk memuaskan pelanggan.
dengan adanya new media atau media baru internet yang merupakan revolusi komunikasi yang sangat luas dan mendalam. dalam dunia kehumasan, internet adalah jalur informasi bebas hambatan sehingga membuat humas dan publiknya bis berkomunikasi kapanpun dan dimanapun. Terkait hambatan dalam menanggapi keluhan, sebagai humas dinas kesehatan kota bogor dalam menjalankan peranya tidak selalu berjalan …
Front desk Agent merupakan orang pertama yang ditemui tamu ketika masuk hotel dan merupakan orang terakhir yang ditemui tamu ketika keluar hotel. front desk agent merupakan pusat dari kegiatan yang berlangsung didalam hotel, Front Desk Agent mencakup tugas humas secara tidak langsung merupakan penghubung antara tamu dan internal hotel.
PKL dilaksanakan di PADM Tirta Pkuan Bogor dengan ulasana mengenai Prosedur penanganan keluhan pelanggan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Penanganan keluhan pelangan pada PDAM diajukan langsung ke loket keluhan dan diberikan solusi dengan cepat. prosedur penangana keluhan masih sering terjadi antara saat pendistriubusian informasi dari saru bagaian ke bagian lain.