laporan ini membahas kegiatan PKL yang dilakukan penulis pada Pusat Penelitian Konservasi Tumbuhan dan Kebun Raya. Topik yang dibahas adalam peran manajemen hubungan pelanggan dalam menjaga kepuasan dan loyalitas member Kebun Raya Bogor. Manajemen hubungan pelanggan dilakukan oleh bagian Humas Kebun Raya Bogor.
Teori Plamming, organizing, leading, staffing, cantroling (POLSC) untuk meningkatkan kualitas karyawan dan meningkatkan produk dengan kualitas karyawanyang baik dengan melakukan plamming dengan cara menyediakan segala sparepart yang kiranya nanti akan dibutuhkan oleh konsumen. Komunikasi antarpribadi dalam kegitan purna jual yang dilakukan para staff purna jual dapat meningkatkan loyalitas ko…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan yang berkaitan bagaimana membuat nasabah menjadi loyal dan setia kepada suatu perusahaan melalui pelayanan dari perusahaan itu sendiri. Konsep yang digunakan adalah konsep teori lyang dikemukakaan oleh griffin(2003:223) KEuntungan-keuntungan yang diperoleh apabila nasabah loyal yaitu: mengurangi biaya pemasaran, kedua mengurangi biaya transaksi…
Berdasarkan penelitian mengenai"Strategi merchandiser sebagai jembatan komunikasi dalam menjaga kepuasan serta loyalitas pelanggan, maka kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: Pelanggan akan merasa puas dan loyal jika perusahaan telah memberiakan harga yang murah dengan kualitas yang baik dan didukung dengan pemgiriman yang jtepat waktu serta pelayanan yang memuaskan. MD sebaga…
Peran Humas di PT Gilland Ganesha sebgai komunikator antara perusahaan dan karyawan untuk memberikan penyadaran kepada karyawan bahwa perusahaan memandang mereka sebagai bagian penting bagi perusahaan dengan memberikan beras gratis setiap bulan berhasil dengan baik
Penerapan CRM di divisi personal service dilakukan dengan cara menciptakan komunikasi yang terus menerus antara divisi personal service dengan customer, menggunakan data customer untuk bertanya apa yang mereka inginkan, dan mengunakan kembalai pengetahuan yang ada dari waktu kewaktu. Permasalahan dan solusi dalam penerapan CRM di divisi personal service antara lain kurang cepatnya pihak manajem…
Hubungan kualitas terhadap loyalitas nasabah : metode yang dilakukan adalah kuantitatif. ada bebrpa teknik dalam pengumpulan data didalam penelitian ini yaitu, penyebaran kuesener, kepada nasabah penyebaran kuesener ini diuji kepada 20 nasabah terlebih dahulu, untuk menetukan peryataan dari kuesener valid dan reliabel. KEsimpulannya bahwa, upaya yang dilakukan PT BPRS Al salam dalam memperbaiki…
penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi marketing public relations PT. Telkomsel dalam mempertahankan loyalitas pelanggan Kartu Halo di Area Jakarta Timur. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif.