Pelaksanaan PKL yang berlangsung selama satu bulan memperlihatkan bahwa Instagram merupakan media yang efektif untuk mendukung promosi produk UMKM lokal. Melalui fitur-fitur yang tersedia seperti caption, hashtag, like, komentar, mention, story, hingga followers, promosi Toko Oleh-oleh Dekranasda dapat disampaikan dengan lebih menarik dan interaktif.
Berdasarkan pelaksanaan PKL di Diskominfo Kota Depok dan mengaitkan teori model komunikasi menurut Grunig and Hunt (2013), pemanfaatan Instagram @pemkotdepok telah mencerminkan keempat model komunikasi humas, mulai dari membangun citra positif, menyampaikan informasi faktual, memengaruhi opini publik, hingga membuka ruang interaksi dengan masyarakat. Media ini terbukti efektif mendukung peran h…