Fungsi customer service sangatlah penting dalam suatu perusahaan dilihat dari fungsi utamanya yaitu menjembatani proses komunikasi antara konsumen dengan pihak perusahaan sehingga perusahaan dapat lebih maju dan berkembang dengan adanya masukan dari konsumen. Seorang customer service harus dapat berkomunikasi dengan baik hingga proses komunikasi dapat berjalan dengan baik, karena seorang custo…