proses komunikasi interpersonal tele officer dalam penawaran produk asuransi pada PT. Rekaguna Nusantara Indonesia dilakukan melalui sarana telepon. Proses penyampaian pesan dilakukan dalam survei kepada nasabah. Setelah itu, nasabah memberi umpan balik kepada petugas.
Penulis berkesimpulan bahwa peran operator telepon menjadi komunikator atau penghubung dalam mmemberikan pelayanan informasi kepada individu yang membutuhkan.