Perkembangan media sosial telah mengubah cara konsumen memperoleh infonnasi mengenai suatu produk. Salah satu bentuk komunikasi digital yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen adalah Electronic Word of Mouth (E-WOM). Munculnya berbagai informasi negatif mengenai produk AQUA melalui YouTube diduga memengaruhi persepsi dan minat beli Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pen…