Kondisi Non-Performing Loan (NPL) yang tinggi menjadi tantangan bagi Koperasi Kredit Sejahtera Cibinong dalam menjaga kualitas pembiayaan dan keberlangsungan operasional. Penelitian ini bertujuan untuk: 1. Menganalisis strategi komunikasi koperasi kredit sejahtera cibinong dalam mengatasi anggota yang menunggak membayar pinjaman, 2. Mengidentifikasi hambatan dalam implementasi strategi komunika…
Koperasi kredit bina mandiri khususnya bidang marketing menerima keluhan anggota yang dilakukan melalui secara langsung maupun via telpon. Hambatan yang ada seperti fasilitas internet yang sering tidak stabil, kurangnya pendingin ruangan dapat menggangu proses pengerjaan dalam pemantauan keluhan ke koperasi serta anggota yang menjadi enggan berlama-lama di koperasi karena merasa tidak nyaman.