Skrispi ini mengulas mengenai peran humas PT Madusari Nusaperdana demngan paran pelanggannnya telah menerapkan program straeghi humkas yang berhasil mempertahankan loyalitas pelanggan serta menambah pelanggan baru hingga 45% di tahun 2015. yang berbading sangat jauh disaat sebelum menggunakan prorgam strategi humas, bisa dikatakan hanya 15 % saja tingkat loyalotas para pelanggannya.