Kesimpulannya, strategi komunikasi BAPPENDA Kota Bogor yang menerapkan Model Komunikasi Dua Arah Simetris telah menciptakan lingkungan yang kondusif untuk meningkatkan kesadaran dan kepatuhan pajak. Melalui dialog konstruktif, transparansi, dan responsivitas terhadap kebutuhan wajib pajak, BAPPENDA berhasil membangun pemahaman bersama tentang pentingnya pajak bagi pembangunan kota. Pendekatan…
Adanya Front Office sebagai petugas pengarah layanan telah diatur dalam Peraturan Direktur Jendral Pajak nomor PER-27/PJ/2016 tentang Standar Pelayanan di Kantor Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah Kabupaten Bogor. Bentuk pelayanan yang diberikan oleh Front Office terbilang sangat sederhana karena pada dasarnya hanya sebagai pengarah layanan.