Ditapis dengan
SKRIPSI:Analisis Hubungan Komunikasi Interpersonal Teknisi Dengan Kepuasan Pe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik pelanggan, komunikasi interpersonal teknisi dan kepuasan pelanggan PT> Rentokil Indonesia cabang jakarta selatan, serta menganalisis hubungan antar komunikasi interpersonal engan kepuasan pelanggan PT.Rentokil Indonesia cabang Jakarta selatan, adapun penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif deskriptif-korelasional dengan …
- Edisi
- 2018
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xii, 112 p.; tabl.; ills.; bibl.; lamp.; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 984 ROB a 2018
SKRIPSI:Strategi Merchandiser sebagai jembatan komunikasi antara pelanggan da…
Berdasarkan penelitian mengenai"Strategi merchandiser sebagai jembatan komunikasi dalam menjaga kepuasan serta loyalitas pelanggan, maka kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: Pelanggan akan merasa puas dan loyal jika perusahaan telah memberiakan harga yang murah dengan kualitas yang baik dan didukung dengan pemgiriman yang jtepat waktu serta pelayanan yang memuaskan. MD sebaga…
- Edisi
- 2018
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- x, 146 p.; ills.; lamp.; bibl.; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 983 BER s 2018
SKRIPSI: Analisis strategi humas klub golf Bogor Raya dalam mempertahankan ke…
Penelitian ini menggunakan teori dari Nova (2011:54) mengenai strategi humas atau bauran humas (Publications, event, news, community involvment, inform or image) Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan metode data yang digunakan adalah datas primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari peneli…
- Edisi
- 2019
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xi, 96 p.; tabl.; ills.; lamp.; bibl.; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 968 SHE a 2019
SKRIPSI:Alur komunikasi penanganan keluhan pelanggan di PDAM Tirta Kahuripan …
Penelitian ini bertunuan 1) untuk mengkaji alur komunikasi alur penanganan keluhan pelannggan di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, 2) untuk mengetahui faktor-faktor pemghambatpenanganan keluhan pelanggan di PDAM Tirta Kahuriapn 3) untuk memberikan rekomendasi untuk penanganan keluhan pelanggan agar terjadinya kepuasan pelanggan. Adapun penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif…
- Edisi
- 2019
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- ix, 81 p.; tabl.; lamp.; bibl.; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 965 NIT a 2019
PKL:peran staff bagian hubungan pelanggan PDAM kahuripan dalam palayanan info…
peran hubungan pelanggan yang meliputi identify, Differentate, interact, dan Customeze telah diterapkan di bagian hubungan pelanggan oleh staff di PDAM Tirta Kahuripan kabupaten Bogor walau belum sepenuhnyamaksimal. Hambatan yang dialami oleb staff bagian hubungan pelanggan di PDAM Tirta kahuripan Kabupaten Bogor dalam pelayanan informasi pelanggan diantaranya, Staff bagian hubungan pelanggan s…
- Edisi
- 2017
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- ix, 37 p.; ills.; lamp.; bibl.; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- PKL2017 659.2:416 SAV p
Customer Services Excellent teori dan praktik
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan…
- Edisi
- cet.1, 2017
- ISBN/ISSN
- 9786024251390
- Deskripsi Fisik
- xiv,; 274 p,; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 651.9 KAS c
PKL:Peran Customer Service dalam Melayani Pelanggan di Grapari Telkomsel Bogo…
Peran customer service adalah memberikan informasi yang akurat, melayani pelanggan dengan baik, menerima permintaan pelanggan, memberikan solusi, dan cross selling kepada pelanggan Kualitas pelayanan ada 5 diantaranya: Bukti fisik, keandalan, daya tanggap, Jaminan dan empati. Hambatan sebagai customer service, ada beberpa prioritas yang ingin dilayani dengan cepat. dan tidak ingin mengambil n…
- Edisi
- 2016
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- vii, 38 p.; ills.; lamp.; bibl.; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- PKL2016 380:324 WIN p
PKL:Peran Sales Marketing dalam Peningkatkan Pelanggan pada Waroeng Gumati Bo…
Sales marketing waroeng gumati Bogor memiliki peran yang sangat penting untuk meningkatkan jumlah pengunjung yang datang ke waroeng gumati. Berdasarkan tahap-tahap SOR yang dimulaai dari pesan yang disampaikan kepada komunikasi dan menghasilkan efek, peran sales marketing pada waroeng gumati dinilai sudah efektif. Kesimpulan ini dapat dilihat dari berbagai hal, contohnya seperti acara yang diad…
- Edisi
- 2016
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- viii, 33 p.; ills.; lamp.; bibl.; 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- PKL2016 380:325 JUN p
PKL:Peran Agent Salam Perdana dalam Kegiatan Customer Relationship Management…
Peran Agent Salam Perdana sangat berperan penting untuk kemajuan produk IndiHome, sesuai dengan namanya, yaitu uacapan selamat telah menjadi pelanggan IndiHome yang akan diberitahukan segala jenis benefit yang akan didapat oleh pelanggan atau indormasi yang dapat memudahkan pelanggan dalam menggunakan produk IndiHome
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- v, 36 p.; ills.;bibl.; 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- PKL2018 380:267 PRA p
PKL:Peran Humas PT. Taspen (Persero) Cabang Bogor dalam Memberikan Pelayanan …
Peran Humas sebagai komunikator (humas di PT. Taspen ) cabang kota bogor memiliki peran sebagai komunikator yaitu menyampaikan segala pengaduan, keluhan, atau komplain yang berasal dari pelanggan, ....
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- viii, 38 p.: bibl.; tabl.; ills.; 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- PKL2017 659.2:301 AYA p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah