Bentuk pelayanan humas yang dilakukan untuk mengatasi keluhan pelanggan adalah debgan melakukan konsep perinsip pelayanan prima dengan tiga bentuk yaitu pelayanan lisan, pelayanan tulisan, palayanan perbuatan. serta didukung oleh hal-hal untuk memuaskan pelanggan.
bahwa peran humas PDAM tirta Kahuripan melalui survey kepuasan pelanggan yang dilakukan dicabang pelayanan kedung halang sebagai salah satu upaya terhadap penerapan ISO 9001:2008 mendapatkan indeks sebesar 3,32 sehingga mendapatkan tingkat kepuasa"sangat puas" dalam memberikan pelayanan otentik kepada pelanggan. Pelayanan otentik PDAM menjadi penghubung antara perusahaan dengan pelanggan PDAM,…
Adanya manajemen komunikasi dalam pelayanan konsumen departemen legal sangat membantu kelancaran jalan kerja setiap divisi dan kelancaran pelayanan konsumen. Seperti pelayanan POAC (Planning organizing actuating, controling). Meskipun kerja sama antara divisi terkadang tidak selalu berjalan mulus departemen legal tetap berusaha memperbaiki kerja sama antar divisi
Penulis berkesimpulan bahwa peran operator telepon menjadi komunikator atau penghubung dalam mmemberikan pelayanan informasi kepada individu yang membutuhkan.
Kebutuhan akan pengetahuan dan keterampilan dalam berkomunikasi bukan lagi menjadi hal baru bagi tenaga medis atau tenaga kesehatan dan calon tenaga kesehatan (mahasiswa studi ilmu kesehatan) dalam menjalankan karya profesinya di tengah-tengah masyarakat. Kebutuhan dan keterampilan berkomunikasi sudah menjadi bagian dasar yang tidak terpisahkan dalam praktik pelayanan kesehatan yang profesional…
Tema buku ini masih jarang ditemui, literatur tentang komunikasi biasanya yang dominan muncul adalah komunikasi bisnis, komunikasi pemasaran, komunikasi politik, komunikasi organisai, komunikasi publik dan komunikasi pembangunan. Berkenaan dengan hal tersebut, terinspirasi dari disertasi penulis saat mengikuti kuliah program doktor pada Program Pacasarjana Universitas Padjajaran, dan juga karen…