Strategi manajemen kepuasan pelanggan : ketahui faktor & cara analisis loyali…

Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelanggan d…

Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi

Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul “Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, dan Strat…

Sosiologi Manajemen

Buku "Sosiologi Manajemen: Memahami Interaksi dan Dinamika dalam Organisasi" menggabungkan dua bidang studi yang penting, yaitu sosiologi dan manajemen, untuk memberikan pemahaman yang mendalam tentang bagaimana manusia berinteraksi dan bagaimana dinamika organisasi terbentuk dan berkembang. Dalam buku ini, penulis menjelajahi berbagai teori dan konsep sosiologi yang relevan dengan konteks m…

Pengantar Teori Manajemen Komunikasi dan Organisasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-376-351-1

Deskripsi Fisik

256 p.: 22 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

380.06 RII p

Perilaku dalam Organisasi

Buku Perilaku Dalam Organisasi Edisi Ketiga karya Wibowo adalah buku mengenai perilaku organisasi. Buku ini menjelaskan pengertian, model dan manfaat studi perilaku organisasi. Selain itu, juga dijelaskan mengenai komponen-komponen perilaku dan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi perilaku sumber daya manusia dalam organisasi. Komponen tersebut meliputi nilai, konsep diri, kepribadian, sikap, …

Perilaku dalam Organisasi

Buku Perilaku Dalam Organisasi Edisi Ketiga karya Wibowo adalah buku mengenai perilaku organisasi. Buku ini menjelaskan pengertian, model dan manfaat studi perilaku organisasi. Selain itu, juga dijelaskan mengenai komponen-komponen perilaku dan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi perilaku sumber daya manusia dalam organisasi. Komponen tersebut meliputi nilai, konsep diri, kepribadian, sikap, …

SKRIPSI:Manajemen komunikasi interpersonal orang tua dan anak dalam membentuk…

Komunikasi yang efektif yang terjalin antara semua anggota keluarga dapat menciptakan kebersamaan dan saling pengertian dalam keluarga. Keluarga merupakan lingkungan pendidikan yang pertama dan utama bagi anak, oleh karena itu orang tua bertanggung jawab atas proses pembentukan perilaku anak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manajemen komunikasi interpersonal antara orang tua dan anak …

Psikologi Lintas-Budaya: Riset dan Aplikasi

Keuniversalan teori psikologi yang berasal dari Barat mendapat banyak krit dari para antropolog yang melakukan pe nelitian di berbagai kebudayaan non-Ba- rat. Salah satu contoh klasik dari kritik ini adalah kritik Malinowski terhadap teon oedipus complex dari Freud yang pada waktu itu dianggap berlaku universal. Ma- linowski menemukan bahwa anak laki- laki remaja di Kepulauan Trobriand, Pa- pua…

SKRIPSI: Perilaku Menonton Televisi Di Era Pandemik Covid-19 (Kasus Pemuda Di…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan antara Karakteristik Pemuda di Kecamatan Pabuaran Kabupaten Cirebon dan Motif Menonton Televisi dengan Perilaku Menonton Televisi di Era Pandemik COVID- 19. Adapun variabel bebas (X1) adalah karakteristik pemuda, Variabel (X2) Motif menonton televisi, Variabel (Y) Perilaku pemuda dalam menonton televisi di era pandemik COVID-19. Pada …

SKRIPSI: Pengaruh Kampanye Pengelolaan Sampah Skincare terhadap Perilaku para…

TIARA MAULINA CHUSNURRIFA. 044119248. 2023. Pengaruh Kampanye Pengelolaan Sampah Skincare Terhadap Perilaku Para Pengikut Akun Instagram @Waste4Change. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya, Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Pakuan. Di bawah bimbingan: Mariana R.A Siregar dan Dini Valdiani Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kampanye pengelolaan sampah skinca…