E-PKL: Proses Komunikasi dalam Penyelesaian Keluhan Pelanggan pada Perusahaan…

Kualitas pelayanan yang dihasilkan lewat proses komunikasi yang baik menunjukkan hasil yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan juga tidak terlepas dari proses komunikasi yang menghasilkan kreativitas pelayanan yang ditawarkan oleh Perumda Tirta Kahuripan untuk mewujudkan suatu pelayanan yang berkualitas yang mampu menciptakan …

E-PKL: Proses Pembuatan Konten Media Sosial Instagram PT.PLN (Persero) UPDL B…

Proses publikasi yang dilakukan perusahaan PT.PLN (persero) UPDL Bogor melalui akun media sosial instagram secara intinya adalah memberikan informasi tentang profil perusahaan atau kegiatan apa saja kegiatan UPDL Bogor . Tak lupa media sosial instagram ini sangat membantu para masyarakat ataupun para peserta diklat bagaimana PLN UPDL Bogor dalam menangani kegiatan di dalam perusahaan, sehingga …

Manajemen Pelatihan & Pengembangan Sumber Daya Manusia

Kualitas organisasi sangat tergantung pada mutu SDM dalam organisasi tersebut. Tuntutan ini tidak terlepas dari tantangan-tantangan ekonomi yang mengglobal, dinamis, dan kompetitif. Salah satu fungsi manajemen SDM adalah training and development. Pelatihan dan pengembangan menjadi bagian utama strategi organisasi untuk meningkatkan kinerja, kemampuan, keahlian, dan perilaku karyawan. Buku Pelat…

Intisari Manajemen Pemasaran

Buku ini mencakup konsep manajemen, fungsi manajemen, pengembangan ilmu manajemen, lingkungan dan budaya organisasi, keputusan manajemen, perencanaan, organisasi pengembangan sumber daya manusia, motivasi, manajemen, komunikasi dan kepemimpinan. Buku ini sangat penting bagi mahasiswa dari berbagai fakultas dan jurusan, pebisnis dan semua orang yang ingin belajar tentang organisasi dan manajemen…

Strategi manajemen kepuasan pelanggan : ketahui faktor & cara analisis loyali…

Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelanggan d…

Paradigma Baru Public Relations Teori, Strategi, dan Riset

Buku ini diperkaya dengan teori-teori, strategi, dan riset, serta substansi tentang citra dan pencitraan. Teori-teori komunikasi, sosiologi, psikologi, dan manajemen yang berkaitan dengan studi humas disajikan secara proporsional dalam buku ini.

Manajemen Pemasaran Jasa

Buku Manajemen Pemasaran Jasa ini terdiri dari lima bab yang mengandung berbagai unsur seperti definisi, strategi, dan berbagai kajian lainnya yang penting dalam bidang jasa. Perusahaan jasa bergerak di bidang pelayanan dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga menciptakan loyalitas pelanggan yang maksimal. Pemasaran jasa berbeda dengan pemasaran barang karena jasa …

Pengantar Teori Manajemen Komunikasi dan Organisasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-376-351-1

Deskripsi Fisik

256 p.: 22 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

380.06 RII p

Komunikasi Organisasi: Teori dan Studi Kasus

Buku ini menyajikan kepada khalayak pembaca ihwal komunikasi organisasi. Topik-topik yang dijabarkan mulai dari pengertian dan manfaat komunikasi organisasi, teori-teori organisasi, kaitan antara komunikasi organisasi dengan motivasi dan kepemimpinan, hubungan iklim organisasi dengan iklim komunikasi organisasi, teknologi komunikasi dalam organisasi, public relations dalam organisasi, hingga ko…

Zero To One

Buku Zero To One ditulis oleh Peter Thiel. Buku ini mengungkap cara membangun sebuah perusahaan startup sukses yang mampu menjawab tantangan masa depan yang penuh dengan ketidakpastian. Selain itu, buku ini juga akan memberikan latihan berpikir terutama bagi Anda yang ingin berhasil dalam usaha membuat hal baru. Selaras dengan yang harus dikerjakan oleh sebuah usaha startup yaitu mempertanyakan…