Penerapan CRM di divisi personal service dilakukan dengan cara menciptakan komunikasi yang terus menerus antara divisi personal service dengan customer, menggunakan data customer untuk bertanya apa yang mereka inginkan, dan mengunakan kembalai pengetahuan yang ada dari waktu kewaktu. Permasalahan dan solusi dalam penerapan CRM di divisi personal service antara lain kurang cepatnya pihak manajem…
petugas pelayanan tiket memiliki fungsi penting dalam memberikan informasi terkait kebun raya, pembelian tiket, juga dalam menangani keluhan pengunjung dari pintu masuk
... pelayanan pelanggan yang bertempat di PT. PLN (Persero) Rayon Bogor Timur menerapkan konsep customer relationship management (CRM) yang baik dan dapat mempraktikan teori customer relationship management (CRM) secara efektif.
penanganan keluhan yang diterapkan oleh PDAM Tirta Kahuripan Cabang Cibinong Kabupaten Bogor adalah melalui media kontak langsung dan media elektronik
manajemen komunikasi pemasangan baru di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor meliputi P41 (Penerimaan, Pengolahan, penyimpanan, dan penyampaian informasi)
NTPD 112 adalah proyek kementerian yang ingin meniru 911 seperti di luar negeri, bertujuan untuk membantu masyarakat agar lebih mudah dalam menghafal nomor panggilan darurat.
Berdasarkan hasil pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang diselenggarakan di Hotel Whiz Prime Pajajaran Bogor, penulis berkesimpulan bahwa salah satu kegiatan dari customer relationship management atau manajemen hubungan pelanggan adalah sales call. Melalui kegiatan sales call, hubungan antara pelanggan dengan pihak hotel dapat terjalin dengan sangat baik.
PKL ini dilaksanakan di kantor PT PLN (PERSERO) area Depok jalan Boulevard Raya, membahasa tentang pelayanan Penerapan Customer Relationship Management (CRM) pada Divisi Pelayanan Administrasi. Ada empat proses Customer Relationship Management (CRM), Identify, Diffrentiate, Interact dan Customized.