Fungsi customer service sangatlah penting dalam suatu perusahaan dilihat dari fungsi utamanya yaitu menjembatani proses komunikasi antara konsumen dengan pihak perusahaan sehingga perusahaan dapat lebih maju dan berkembang dengan adanya masukan dari konsumen. Seorang customer service harus dapat berkomunikasi dengan baik hingga proses komunikasi dapat berjalan dengan baik, karena seorang custo…
Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bogor memiliki berbagai macam seksi atau bidang di dalamnya, diantaranya yaitu Seksi Izin Tinggal dan Status Keimigrasian. Peran Humas dalam hal ini untuk membantu para pemohon yaitu warga negara asing dan pihak penjaminnya dalam membuat permohonan izin tinggal untuk warga negara asing tersebut yang mempunyai kepentingan di Indonesia. Kantor Imigrasi Kelas I Non…
Humas PT. Nida Utama Sejahtera menggunakan strategi humas yang diawali mulai dari pemberian pelayanan yang sesuai dengan janji, kesigapan dalam membantu pelanggan dengan cepat dan tepat serta menangani keluhan, kemampuan karyawan akan informasi produk yang ditawarkan sesuai jamninan (kompetensi, kesopanan, kredibilitas, empati perhatian individual terhadap pelanggan ( dimensi akses, komunikasi,…
Penerapan program CSR beasiswa pendidikan PT Solusi Bangun Indonesia plant Narogong melalui beberapa tahap. Mulai dari tahap perencanaan, implementasi, evaluasi, dan pelaporan. Pada tahap perencanaan, ComRel melakukan budgeting program, menentukan jumlah penerima beasiswa, dan membuat formulir untuk calon penerima beasiswa. Pada tahap implementasi, ComRel membagikan formulir kepada para koord…
Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta dalam membangun identitas dan citra perusahaan (Building Corporate Identity and Image). Humas melakukan Peringatan Hari Anak Nasional 2019 di Stasiun Bogor merupakan salah satu kegiatan Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta, sebagai bentuk tanggung jawab dalam memberikan informasi dan pelayanan kepada pelanggan atau publik…
Dinas Perhubungan Kabupaten Bogor belum memiliki divisi Humas dalam strukturnya. Unit Intelligent Transportation System (ITS) Dinas Perhubungan Kabupaten Bogor memiliki bagian Operator Komunikasi dan Informasi yang memerankan tugasnya sebagai humas. Tugas Operator Komunikasi dan Informasi secara garis besar adalah mempublikasikan seluruh informasi lalu lintas. Informasi lalu lintas tersebut di…
Dinas Pemuda dan Olahraga Kota Bogor dari beberapa aspek Aktivitas Humas dalam peningkatan sarana dan prasarana olahraga di Kota Bogor seperti melakukan sosialisasi kepada masyarakat dan memberikan informasi sehingga masyarakat bisa mengetahui sarana dan prasarana apa saja yang sudah diperbaiki dan ditingkatkan, pemberian informasi tersebut sudah baik sehingga parah masyarakat pun paham dan men…
Penanganan sistem komplain pelanggan Macaroni Panggang melalui prosedur tersebut meliputi mencatat keluhan dari pelanggan menulis data pelayan, menyampaikan keluhan kepada pengawas, diberikan penjelasan kepada pelanggan mengenai keluhan tersebut bila keluhan menyangkut produk atau kinerja maka pengawas akan memberikan penjelasaan dan memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan, mengabari pe…
Peran Humas Kebun Raya Bogor mempunyai tugas yang sangat baik dimana dalam membuat poster, video, dokumentasi, persentasi dan senam pagi adalah cara yang dirasa sangat baik dalam menarik minat wisatawan melalui media sosial. Penyajian berbagai informasi yang penting dari Kebun Raya Bogor berjalan cukup baik dengan sistem informasi yang terarah
Pada proses menjalankan peran humas dalam divisi hubungan pelanggan di PDAM Tirta Kahuripan ini, mengenai aktivitas layanan hubungan pelanggan dalam hal meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dan paham hambatan-hambatan yang terjadi pada customer service dalam instansi perusahaan