... Dari permasalahan di atas, maka tujuan dari kegiatan penelitian ini adalah untuk mengetahui Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bogor dalam melakukan kegiatan Humas Pemerintah melalui Laras Online. Penelitian ini mengenai analisis peran website dalam mendukung tugas humas Kabupaten Bogor ini menggunakan metode penelitian kualitatif.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi humas dalam menanggapi keluhan masyarakat demi meningkatkan kualitas pelayanan yang baik bagi masyarakat maka dengan tersedianya layanan pengaduan masyarakat melalui aplikasi laras online.