Ditapis dengan
SKRIPSI: Manajemen keluhan pasien rumah sakit medika dramaga (studi kasus:pen…
Terdapat hambatan dalam penanganan keluhan yaitu pasien seringkali ingin menuntut pihak rumah sakit dengan menyebutkan kerabat yeng memiliki jabatan penting yang bisa mempermudah proses tuntutan, Rumah Sakit Medika Dramaga memiliki cara atau strategi untuk menangani keluhan pasien dan juga evaluasi untuk rumah sakit dapat memperbaiki ruang tunggu dan memperbanyak SDM pada instalasi farmasi rawa…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 72 p.: 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 2295 SIT m 2022
SKRIPSI: Analisis model perencanaan komunikasi humas perusahaan umum daerah (…
kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pihak PERUMDA Tirta Pakuan Kota Bogor meliputi komunikasi interpersonal. Penerapan dalam tahapan feedback, Indikator Umpan Balik yang dilakukan secara langsung maupun tidak langsung. Penerapan dalam tahapan evaluasi, evaluasi penilaian yang dilakukan oleh PERUMDA Tirta Pakuan Kota Bogor dilakukan dengan membandingkan antara hasil yang diperoleh dengan kel…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xii+71 p,;ill,;28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 2133 SIL a 2023
SKRIPSI:Strategi komunikasi persuasif divisi humas dalam penanganan keluhan m…
penelitian ini berhasil menggambarkan strategi yang digunakan serta efektivitasnya dalam menangani keluhan masyarakat terkait kerusakan jalan akibat galian C di wilayah Kecamatan Rumpin. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Divisi Humas menggunakan berbagai strategi komunikasi persuasif dalam menangani keluhan masyarakat terkait kerusakan jalan akibat galian C. Salah satu strategi yang diguna…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 80 p.: 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 2125 QOR s 2023
E-PKL: Peran hubungan masyarakat dalam mengatasi keluhan pelanggan di perusah…
Peran humas dalam mengatasi keluhan di Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Cabang Ciawi merupakan tanggung jawab humas. Aktivitas utamanya berperan sebagai Communicator, yang bertugas sebagai perwakilan instansi untuk melakukan komunikasi dua arah. Relationship,menjalin hubungan baik dengan pihak internal dan eksternal. Back up manajement, untuk menunjang …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 29 P.:28CM
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- e-PKL2024 659.2:813 SAL p
E-PKL: Kegiatan humas pendidikan kota bogor dalam merespon keluhan terkait PP…
Bagian Humas Dinas Pendidikan Kota Bogor telah menunjukkan komitmen yang kuat dalam menjaga komunikasi yang transparan dan responsif terkait pengaduan masyarakat, khususnya terkait Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB). Seiring banyaknya keluhan dan pertanyaan yang muncul selama proses pendaftaran, bagian humas berperan penting dalam meredakan kegelisahan masyarakat dengan memantau dan menanggap…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 48 p.:28cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- e-PKL2024 659.2:807 MUH k
E-PKL: Peran Hubungan Pelanggan Dalam Mengelola Keluhan Pelanggan Di PDAM Per…
Peran Customer Service PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dalam menangani keluhan dengan menerima pengaduan dari pelanggan sesuai dengan masalah yang dialami. Peranan yang diberikan terdiri dari lima point yaitu pada tahap mendengar, mengklarifikasi, menjelaskan, memberikan solusi kepada pelanggan, permintaan maaf, persetujuan, dan mengambil tindakan.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 30 P.:28CM
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- e-PKL2024 380:500 RAM p
E-PKL: Proses Komunikasi dalam Penyelesaian Keluhan Pelanggan pada Perusahaan…
Kualitas pelayanan yang dihasilkan lewat proses komunikasi yang baik menunjukkan hasil yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan juga tidak terlepas dari proses komunikasi yang menghasilkan kreativitas pelayanan yang ditawarkan oleh Perumda Tirta Kahuripan untuk mewujudkan suatu pelayanan yang berkualitas yang mampu menciptakan …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 43 p.: 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- e-PKL2023 659.2:749 ABR p
E-PKL: Peran Humas Perusahaan Daerah Air Minum dalam Penanganan Keluhan Keboc…
Peran humas PDAM Kota Bogor sebagai penasehat ahli, dapat dilihat dengan cara memberikan opsi pemecehan masalah yang sedang dihadapi. Sebagai fasilitator komunikasi, humas dalam melaksanakan perannya bertemu dengan pelanggan untuk membericarakan dan mendengarkan komplain dari pelanggan untuk selanjutnya mencari jalan keluar sesuai dengan diharapkan.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 44 p.: 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- -
Manajemen Komunikasi: Mengembangkan Bisnis Berorientasi Pelanggan
Buku ini menguraikan yang perlu dipahami dan dilaksanakan dalam manajemen komunikasi kepada pelanggan, sehingga komunikasi antara organisasi bisnis dan pelanggan akan terbangun secara berkesinambungan
- Edisi
- cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-042-3
- Deskripsi Fisik
- xii, 276 p.: ills.; tabl.; glos.; ind.; bibl.; 24
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 380.06 RIS m
Skripsi : Analisis strategi humas PT. Pembangunan perumahan dalam menangani i…
Peneletian ini bertujuan untuk mengetahui humas PT. Pembangunan perumahan dalam menangani keluhan masyarakat. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah bagaimana strategi humas PT. Pembangunan perumahan dalam menangani keluhan masyarakat disekitar pembangunan tol Borr Seksi IIIA
- Edisi
- 2020
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- ix, 52 p.: 30 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 1300 IMA a 2020
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah