Dari pengalaman menangani ratusan klien dengan berbagai tantangan bisnis, saya menemukan satu formula yang menjadi kunci keberhasilan banyak usaha. Formula ini menggabungkan pengembangan bisnis digital dengan sentuhan khas budaya Indonesia yang menjunjung tinggi silaturahmi. Hasilnya? Strategi online to offline, offline to online (O2O) yang mampu membawa bisnis Anda ke level berikutnya. Buku…
Dalam menerima pelanggan poin yang harus diingat petugas customer service representative adalah sikap salam dan penerimaan yang baik, menyimak kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan penuh perhatian, neninta maaf jika harus meminta pelanggan untuk menunggu, memberi penjelasan yang menenangkan pelanggan untuk menunggu, memberi penjelasan yang menenangkan pelanggan atas keluhan yang mereka berik…